• 상품 구매
• 이메일로 발송된 바우처 내 QR코드 스캔
• 기기 운영체제별 등록 방법에 따라 eSIM 등록
• 유효기간: 상품 구매일로부터 180일

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24시간 연중무휴

유선 고객센터
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해외(현지장애 전용) : (+)82-070-5097-6417
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• 본 상품은 24시간을 1일로 계산하며, 등록 후 활성화 시점부터 유효기간 계산 및 데이터 사용이 시작됩니다.
• 현재 사용 중인 휴대폰이 eSIM을 지원하는 모델인지 반드시 확인하신 후 구매해 주시기 바랍니다.
• 구매 후 QR코드가 포함된 바우처는 고객님의 구매정보 상 기재된 이메일 주소로 발송됩니다. 
• 예약 확정 후에도 바우처를 확인하실 수 없는 경우 스팸메일함을 먼저 확인하시기를 권장합니다.
• 일시적 오류로 이메일이 수신되지 않는 문제가 발생할 수 있으며, 해당 오류 발생 시 업체로 연락 바랍니다.
• 본 상품은 4G 네트워크, 핫스팟과 테더링 외 통화와 문자 사용이 불가한 상품입니다.
• 일 데이터 제공량을 모두 소진한 이후 저속(128kbps)으로 무제한 사용이 가능합니다.
• eSIM 최초 등록을 위해서는 기기가 네트워크에 연결된 상태여야 하므로 출국 전 국내에서 사전 등록하시거나 현지 도착 후 무료 와이파이를 이용해 등록하시기 바랍니다.
• eSIM 사용이 어렵거나 연결이 되지 않는 경우에도 eSIM을 제거하지 마시고, 반드시 유심사 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
• eSIM 상품은 최초 등록된 단말기에서만 등록 및 사용이 가능하며, 1회 등록 후 다른 단말기에 재등록은 불가합니다.
• 기기 운영체제별 등록 방법
  • 출국 전(한국), 안드로이드 등록 방법 자세히 보기
  • 출국 전(한국), iOS 등록 방법 자세히 보기
  • 현지 도착 후, 안드로이드 등록 방법 자세히 보기
  • 현지 도착 후, iOS 등록 방법 자세히 보기

구매일 기준 7일 이내에만 환불이 가능합니다.
단, 익월 환불 건은 처리가 어려울 수 있으며, 이용된 상품 또는 이미 단말기에 등록된 경우 환불이 불가합니다.
해외 현지에서 이용되는 상품 특성상 개통 장애, 이용 불가, eSIM 불량 등의 사유로 인한 환불 요청은 상품 문제가 아닌 이용 중인 단말기, 설정 미숙 또는 일시적인 통신 장애 등의 사유일 수 있기 때문에 현지 Wi-Fi 등을 이용하여 고객센터(전화, 이메일, 카카오톡)를 통해 상담 진행 후 승인된 건에 한하여 처리됩니다.
사전 확인 없이 귀국 후 환불을 요청한 건에 대하여는 처리가 불가할 수 있습니다.

취소/환불은 영업시간 주중(09시-18시) 내에 접수된 건에 한하여 적용됩니다.