• 이메일로 제공된 바우처 인쇄 혹은 모바일 바우처 사용
• 이용일 당일 현장에서 모바일 바우처 제시
• 바우처는 지정한 날짜에만 유효해요.

미팅포인트 :
투숙하고 계신 시내 지역 호텔 로비

* 픽업 가능 장소
와리산스퀘어 스타벅스 앞, 탄중아루 리조트, 퍼시픽 수트라하버 리조트, 밍가든 호텔, 수트라 에베뉴(루마호텔 앞), 하야트리전시, 머큐어호텔, 이마고몰 세븐일레븐 앞, 힐튼 호텔, 수리아사바 쇼핑몰 스타벅스 앞, 제셀톤키 타워 2번 앞

* 픽업 불가능 장소
1. 원보르네오몰 지역 (코트야드, 클라간, 튠 호텔 등)
2. 넥서스 리조트, 샹그릴라 라사리아 리조트, 보르네오비치 빌라
그외 코타키나발루시외 지역은 픽업이 불가능하니, 픽업 가능 장소로 개별적으로 이동해 주시기 바랍니다. 

미팅시간 :   
오후 4시 10분 - 40분

* 정확한 시간은 투어 예정일 하루 전 카카오톡으로 안내드립니다.

• 예약 확정 바우처를 받기 전까지는 예약 확정이 아닙니다.
• 당일 예약은 불가능하며, 투어 하루 전 오후 8시 전까지 예약해 주시기 바랍니다.
• 본 상품의 최소 출발 인원은 2명입니다.
• 픽업 시간은 호텔 위치 및 현지 교통 사정에 따라 지연되거나 앞당겨질 수 있습니다.
• 픽업 시간보다 10분 일찍 미팅 포인트로 도착해 주시기 바랍니다.
• 미팅 시간까지 도착하지 않으신 경우 노쇼로 간주되며, 환불은 불가합니다.
• 성인과 아동 요금은 동일합니다.
• 식사가 포함된 상품은 별도로 판매하고 있으니 재확인 바랍니다. (식사 포함된 상품 보러가기)
• 반드시 카톡 가능한 연락처와 성함을 남겨주시기 바랍니다.
• 반딧불 투어는 투어 지역의 특성상, 우천시에도 우비 착용 후 진행됩니다.
• 기상악화로 인한 강풍, 또는 폭우가 내릴 경우, 고객 안전을 위해 투어 출발이 지연될 수 있습니다.
• 최종 오후 8시 10분까지 반딧불이투어 보트가 출발하지 못하는 경우. 투어금액의 100%를 환불해드립니다.
• 단, 여행자분의 신변상의 사유나 개인 판단으로 투어를 포기하시는 경우는 환불이 불가할 수 있습니다.
• 현지 상황에 따라 투어 일정 및 시간이 변동될 수 있습니다.
• 아이들의 경우 반드시 보호자의 동행이 따라야 하며, 자녀의 안전관리 책임은 보호자에게 있습니다.
• 개인 부주의로 인한 안전사고는 보상이 어렵습니다.
• 해외 여행 중 만일의 경우에 대비해 여행자 보험에 가입하시기를 권장드립니다. 자세히 보기

이용일 기준 24시간 전 취소 시 : 100% 환불
이용일 당일 오전까지 취소 시 : 50% 환불
이후 취소 및 환불 불가
• 취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일,일요일,공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.