파타야 산호섬 스노클링 익스플로러 투어

2020.01.16

현지 가이드분이 엄청 친절하세요 ㅠㅠ 팁 더 드릴껄 아쉽네요 씨워킹은 좀 무서웠지만 모두 안전해서 사고없이 잘 다녀왔습니다! 현지 샤워시설 돈내고 안 써도 썽태우 타고 바로 호텔가서 씻는게 좋았어요! 도시락이랑 컵라면 주는데 수박도 있고 근처에서 맥주사서 같이 먹으니 정말 좋았어요 ㅎㅎ 물도 깨끗하고! 자유시간? 쉬는시간 동안 물에 젖은 몸이 바람 맞아서 감기 걸릴 수 있으니까 덮을거나 겉옷 챙기는게 좋을 것 같아요! 개인 타올 긴거 하나씩 줘서 괜찮긴 해요!! 바다가 정말 이뻐요 페러세일링 짱!!!!!!!!

2024.01.31

와그가 직접 기획한 오리지널스 투어라고요? 
거짓말 치지 마세요.
상품설명과 완전 다른 투어입니다. 
다른 플랫폼에서 예약한 사람들 다 모아놓고 투어하는 공장형 투어이고요, 이마저도 저질이었습니다.
상품설명에는 와그가 직접 기획하고 운영하는 투어인것처럼 (와그 오리지널스) 홍보해놓고 어째서 중구난방 각기 다른 투어에서 온 사람들이 짬뽕처럼 섞여있는거죠? 
와그 전용 핑크 썽태우와 스피드보트는 어딨는거죠?
스노쿨링 할 때도 장비가 불량이어서 바닷물이 다 들어와서 생명의 위협 느꼈구요, 스노쿨링 전 장비점검과 안전설명 일체 없습니다. 
와그 오리지널스라는 이름만 믿고 예약한건데 너무 실망이네요. 
와그 유니폼을 입은 스테프들이 항시 대기한다고요? 
참나..
와그에서 직접 기획하고 운영하는 와그 오리지널스라는 설명과는 전혀 다른 상품이며 명백한 차이 또는 하자가 있음에도 이에 대하여 사전 고지 없이 기망행위를 통해 상품을 판매한 것으로 보이며 이 경우 사기죄가 성립하게 됩니다. 
업체 측에서 제대로 된 해명과 사과가 없을 경우 민형사상 제가 할 수 있는 모든 조치는 다 할 예정입니다. 
저도 사람인지라 즐거운 여행에서 쓸데없는 에너지 쏟고 감정소모하고 싶지 않지만, 이건 아닌거 같아서요... 
제가 겪은 일을 말씀드리겠습니다.

1. 판매하는 상품이 설명과 다릅니다. 
현재는 이미 상품명과 상품설명에 "와그"라는 단어를 다 지우고 와그에서 직접 기획하고 운영한다는 상품 설명을 수정하셨네요.
와그 오리지널스 상품은 '내가 여행간다' 는 생각으로 깐깐하게 직접 기획하고 운영하고 있는 투어상품이라고 하셨는데요.
상품 설명에는 분명 와그 전용 핑크 썽태우, 와그 전용 핑크 스피드보트를 타고 이동한다고도 되어있었는데 이 또한 이행되지 않았습니다. (상품설명에 사진도 첨부되어 있었는데, 현재는 수정되어 다른 사진으로 대체되어있는 상태입니다.)
와그 유니폼을 입은 스테프들도 없었구요. 
그리고 와그에서 깐깐하게 직접 기획하고 운영한다는 오리지널스 투어에서 어째서 다른 투어사 손님들(마이리얼트립, xx투어, oo투어 등등)까지 한 곳에 다 모아놓고 공장형 투어로 진행하신건지? 
와그 오리지널스 상품이 아니었으면 예약도 안했을겁니다. 
하다못해 와그 오리지널스 투어에서 일반 외주투어로 변경이 되었으면 미리 고지해주시지 그러셨어요.
그러면 사전에 수수료 없이 예약을 취소할 수 있었을텐데요.
이로 인한 피해는 고스란히 소비자의 몫인가요? 
명백한 기망행위입니다. 
개인적으로는 후기 남기자마자 증거를 없애려는건지 귀신같이 와그에서 직접 기획하고 운영한다는 느낌의 상품설명을 싹 다 지운게 괘씸하네요. 
"와그"의 브랜드 이름을 걸고 운영한다면서요^^

2. 제대로 된 안전 지도조차 없고, 스노쿨링 장비가 불량이었습니다. 
스노쿨링 마스크 호흡관이 공기 중에 나와 있었음에도 호흡관에 구멍이 난건지 입으로 숨 쉴 때마다 바닷물이 계속 들어왔습니다. 
다시 한 번 명확히 말씀드립니다. 
잠수한 상태가 아니고 호스가 공기 중에 한 뼘 넘게 나와있었고 얼굴만 바닷 속을 보고 있는 자세에서 숨쉴 때마다 호흡관을 통해 바닷물이 입 속 으로 다 들어왔습니다. 
비교군을 위해 옆에 있던 일행의 스노쿨링 장비 호흡관을 통해서 숨도 쉬어봤습니다. 
명백한 장비 불량이라 판단됩니다.
사전에 스노쿨링에 대한 어떠한 안전지도나 설명조차 없었습니다. 
또한 스노쿨링 포인트에서 커다란 튜브 미끄럼틀이 있었는데, 미끄럼틀 아래에 깔리겠다는 생각과 장비는 불량이고 숨도 안쉬어지니까 이러다 죽겠구나 싶었습니다. 
겨우겨우 보트에 돌아와서는 한 10-20분 동안 공포감에 공황상태가 와서 당시에는 아무 말도 못하고 손만 벌벌 떨고 있었습니다.
당연히 스노쿨링 마스크가 정상이라고 생각하고 바다에 들어갔고, 장비 불량을 인지한 시점에서는 이미 보트와 너무 멀리 떨어져 있던 상태라서 현장에서 장비불량에 대해서 알릴 수 없는 상태였습니다. 
상품 설명처럼 와그 유니폼을 입은 스태프도 없었고요.
저는 이번 스노쿨링이 5번째이지만 분명 이번이 처음 스노쿨링인 사람도 있을겁니다. 
지급되는 스노쿨링 장비를 보니 프리다이빙에 적합한 1•2안식 마스크던데, 이러한 장비는 초심자는 다루기 어렵고 많은 경험을 필요로 합니다. 
이에 관하여 스노쿨링 전 최소한의 설명과 안전 지도가 전혀 없었습니다. 
그냥 장비 나눠주고 끝이었구요. 
이렇게 주먹구구식으로 투어 진행하면 분명히 큰 사고 일어납니다. 
스노쿨링에 대한 설명도 없고 안전에 관한 그 어떤 주의사항도 없었으며, 심지어 장비 상태조차 불량인게 말이 되나요...
하다못해 바다에 들어가기 전 지급받은 장비의 불량 유무라도 점검해주시지, 스노쿨링이 서툰 사람에게는 장비가 불량인지 아닌지 육안으로 확인할 방법이 없습니다.

* 대법원 2011. 5. 26. 선고 2011다1330 판결 참조 
"기획여행업자는 여행 일반은 물론 목적지의 자연적·사회적 조건에 전문적 지식을 가진 자로서 우월적 지위에서 행선지나 여행시설 이용 등을 일방적으로 결정한다. 반면, 여행자는 안정성을 신뢰하고 기획여행업자가 제시하는 조건에 따라 여행계약을 체결하는 것이 일반적이다. 이런 점을 감안할 때, 기획여행업자는 안전배려의무를 부담한다."

대법원 판례에 따르면, 여행사가 안전 배려를 위해 할 일은 다음과 같습니다.

1. 여행자의 생명·신체·재산 등의 안전을 위해 여행목적지·여행일정·여행서비스기관의 선택 등을 미리 충분히 조사·검토하여 전문업자로서 합리적인 판단을 해야 한다.
2. 그에 따라 여행 전 또는 그 이후라도 여행자가 부딪칠지 모르는 위험을 예견할 수 있을 경우 여행자에게 알려 스스로 그 위험을 수용할지 선택할 기회를 주어야 한다.
3. 여행 도중 위험 발생의 우려가 있을 때는 미리 위험을 제거할 수단을 마련하는 등 합리적 조치를 취해야 한다. 

태국에서는 현지인 외 외국인이 가이드하는게 불법이라는 것을 알고 있습니다. 
그로 인해 현실적으로 여행사에서도 고객 한 분 한 분 한국인이 가이드 하는 상품처럼 세심하게 신경 쓸 수 없다는 것도 가슴 깊이 이해하고 있습니다. 
저도 태국을 너무 사랑하고 방콕&파타야 여행만 n번째 입니다. 
당장 작년 이맘때에도 파타야에 방문해서 산호섬 수상액티비티도 즐겼었구요.
그래도...이번 건 아니죠...
저는 그 날 물을 너무 많이 먹은 탓인지 아직도 숨쉴때마다 가슴이 차는 답답한 느낌입니다. 
이에 관해서는 현재 한국에 귀국하여 국내 병원을 가서 검사를 받을 예정입니다. 

+ 후기 남기고 보니까 은근슬쩍 와그 오리지널스 상품 목록에서 내려가있네요? 
상품설명도 슬쩍 바꿔놓았구요. 
그 전 상품설명 캡처 다 따놨습니다.
또한 해당상품 최근 4년치 리뷰를 하나도 빠짐없이 다 확인 후, 상품 설명과 다르다는 후기들까지 모조리 캡처해놨습니다. (와그 전용 핑크 썽태우X , 핑크 스피드보트X)

대체 언제부터 와그 오리지날스라는 이름을 걸고 판매한겁니까... 이럼 안되는거잖아요. 

+ 상품설명 첫번째 대표 이미지 동영상도 따웬비치가 아닌 핫티엔 비치네요? 
상품설명에는 따웬비치 투어한다고 되어있고, 실제로도 사람많고 비교적 물 색깔이 탁한 편인 따웬비치 투어인데, 어째서 상품 썸네일은 비교적 맑은 수질의 핫티엔 비치로 해놓으신건지? 
소비자는 상품설명과 시각적 매체(동영상 및 이미지) 참고 후 상품구매를 할 텐데, 이 부분 미처 몰랐다고 하실건가요? 

🌟🌟 + 2월 5일 (월) 환불 후기입니다. 
와그 측에서는 2023년 12월 경 와그 오리지널스 상품에서 일반 투어 상품으로 변경이 되었다고 안내받아서 이 부분에 대하여 전액환불 안내받았습니다.
또한 해당 썸네일 영상의 해변 핫티엔비치가 아닌 따웬비치 해변 투어입니다. (상품설명 썸네일과 다른 상품투어)
위 사유로 환불 요청하시면 전액환불 받을 수 있을 듯 합니다. 
저는 그렇게해서 환불 받았습니다.

2023.01.24

가이드가 친절한지는 모르겠고.. 본인이 할 말만 히고 질문은 하나도 안듣고 휙 가셔서 무안한 적이 한두번이 아니었습니다. 코스도 정말 공장식 엑티비티 위주였는데 특히 스노쿨링은 스노쿨링이라는 표현을 빼야할 것 같습니다. 우선 보트에 사람이 넘칠때까지 꽉 태우셨는데 그 사람들 중 아무도 물고기를 못봤고 애시당초 스노쿨링스팟이 아닌것같은데 왜 스노쿨링이라고 하시는건지 모르겠어요.. 해변에서 쉴수있게 준 비치의자도 재떨이 근처라 근 몇년치 담배냄새는 그 몇시간만에 다 마신것 같구요. 식사도 도시락마다 반찬이 뭐는 없고 뭐는 있어서 물어봤더니 그냥 미안하다하고 끝났습니다. 차라리 따로 파타야 이동해서 선착장에서 네고하여 액티비티해도 될 것 같습니다. 가족여행인데 호텔 돌아가는 동안 가족들의 실망어린 소리 듣느라 눈치보여서 힘들었네요.

2019.10.21

아침에 정신없이 나와서 가방을 호텔로비에 두고왔는데 투어 가이드님이 호텔에 직접 전화해 주셔서 가방 찾아주시고 맡겨주셨어요(세상진철) 가방이없어서 아쉬웠지만 가는곳마다 수영복,방수팩 등등 팔고있어서 불편함없이 잘놀았습니당! 패러셀일링 존잼 씨워크 도 신기방기

2019.12.26

가격도 저렴했고! 저렴한 가격에 스노쿨링까지 포함이라 너무 괜찮았어요^.^ 저희가 씨워킹은 신청안하고 갔었는데 가이드님께서 스노쿨링할때라도 물고기 많이 보라고 빵도 챙겨주시고 세심한 배려 정말 감사했습니다^^ 좀 아쉬운 점이 있다면 중간에 하티엔 비치에서 쉬는시간이 네시간 정도였는데 너무 길었던거 같아요 ㅠㅜ 밥먹고 바나나보트 타고 바다에서 한참 놀아도 시간이 남아서 잠을 잤네요 ㅠㅠ! 뒤에 다른일정이 있던터라  자유시간이 긴게 저한테는 조금 아쉬웠어요! 하지만 비치도 너무 예뻤고 가성비도 좋았던터라 다시 가게된다면 또 할 의사가 있습니다~~아침에 방콕에서 파타야까지 픽업 신청해서 이용했는데 차량도 깨끗하고 기사님도 친절하셔서 잘 이용한거 같아요! 타 업체랑 비교했을때 픽업비도 저렴한편이구요~ 쉬는시간이 좀 긴거 빼면 대체적으로 다 만족스러웠답니다^^ 바다도 너무 예쁩니다! 방콕여행하시는 분들 하루정도 할애해서 이 패키지하신다면 방콕여행에서 휴양지까지 들렀다 갈 수 있는 좋은기회될것같네요~~