• 상품 구매
• 이메일로 QR코드 수령(평일 오전 10시~17시 사이 구매 후 2시간 내 발송, 업무 시간 외 및 주말 오전, 오후, 저녁 일 3차례 발송)
• 이메일 주소는 통신사로 전달되어 'SIM Information and Quick start guide' 제목으로 바우처를 발송해 드립니다. 받은 메일함과 스팸 메일함 모두 필수로 확인 부탁드립니다. 
• 하기 사용방법을 반드시 확인 후 사용해 주세요.

사용 방법 : 

• 하단의 아이폰 및 안드로이드 안내에 따라 eSIM을 설치해 주세요.
• 설치를 위해 데이터가 필요합니다. (해외 공항 및 철도 WIFI 환경에서는 신호가 약해서 설치가 불가할 수 있습니다.)
• 컨트리락 해제(아이폰의 경우) : 아이폰의 경우 설정 > 일반 > 정보 > 이동통신사 잠금 > SIM제한 없음 이면 바로 사용 가능하며 아닌 경우에는 애플케어센터에서 직접 해제를 진행하셔야 합니다.

• 이메일로 eSIM 바우처가 발송됩니다.
• 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:00 사이 구매 후 2시간 내, 업무 시간 외 혹은 주말에는 오전, 오후, 저녁 일 3회 발송이 진행됩니다.
• 이메일 주소는 통신사로 전달되어 'SIM Information and Quick start guide' 제목으로 바우처를 발송해 드립니다. 받은 메일함과 스팸 메일함 모두 필수로 확인 부탁드립니다. 
• eSIM 설치 후 삭제한 경우 재사용 및 환불이 절대 불가합니다.
• 날짜 단위로 사용되어 개통된 날부터 1일이 되고, 다음 날이 2일이 됩니다.
• 날짜 단위는 UTC+8 24:00, 한국시간 01:00을 기준으로 합니다.
• 데일리 상품은 UTC+8 24:00(한국시간 01:00)에 데이터 충전이 이루어지고, 총량제 상품은 현지 개통 시간을 기준으로 사용 일수가 종료됩니다.
• 데이터 사용 내역은 단말기에서 대략적으로 확인 가능합니다.
• SM-DP+주소와 활성화코드 복사&붙여넣기로 설치가 안 되는 경우 QR코드로 설치를 진행하셔야 합니다.
• 설치 화면이 계속 활성화인 상태로 1분 이상 소요된다면, 설치 창을 닫고 다시 열어서 확인하시면 다음 단계로 진행이 가능합니다.
• 설치가 계속 안 되는 경우에도 절대 삭제하지 않아야 합니다.
• eSIM은 삭제 시 재사용이 절대 불가하므로, 여행이 종료된 후 삭제해 주세요.
• LG U+(알뜰폰 포함) 한국 유심을 사용하는 경우, 기존 한국 유심을 잠시 빼고 와이파이 연결 후 eSIM을 등록해 주셔야 합니다. eSIM 설치 완료 후 다시 한국 유심을 장착해 주시면 됩니다. (간혹 발생하는 통신사 정책 충돌을 예방할 수 있습니다.)
• 설치에 문제가 있는 경우 나무커머스 카카오톡 채널이나 유선으로 연락주시면 안내 드리겠습니다.
• eSIM 설치 후 iOS업데이트를 하시면 eSIM이 삭제될 수 있으므로, eSIM 설치 후에는 iOS업데이트를 삼가 주세요.
• eSIM은 한국에서 미리 설치하고 출국하시기를 권장합니다.
• eSIM은 현지 통신망에 연결되는 날부터 사용이 시작됩니다.
• 중국, 홍콩, 마카오 공항이나 철도 와이파이를 이용할 경우 연결이 매끄럽지 않아 설치에 실패하는 경우가 있습니다.
• 한국에서 설치 시 eSIM은 [활성화 중]으로 표시가 됩니다. 
• 설치 후 eSIM '끔'으로 두시고 일본 도착 후 '켬'으로 변경하시면 됩니다.
• 한국 셀룰러(데이터) '메인'로밍은 차단하셔야 하며, eSIM 셀룰러(데이터) '여행용' 로밍은 허용하셔야 합니다.
• [설정 - 셀룰러 - 셀룰러 데이터]가 설치한 eSIM 요금제인 "여행용"으로 되어 있으면 정상적으로 설정된 것이 맞습니다.
• 상단에 4G 또는 LTE 표시가 되고 데이터 사용이 되면 정상입니다.
• 사용 중 데이터가 부족한 경우 eSIM을 추가로 구입해 이용하실 수 있습니다.
• 기존 eSIM은 그대로 두시고 새로 추가한 eSIM을 셀룰러 데이터로 설정하시고 사용하시면 됩니다.
• 매일 밤, 자정에 새로운 데이터가 생성됩니다. 혹여 데이터가 남아있더라도 다음 날로 이월되지 않습니다.
• 홍콩/마카오 매일 1GB, 매일 2GB 상품은 여러 국가에서 사용 가능하며, 홍콩, 마카오 외 해당 국가에서 장착 시 개통 및 사용이 시작됩니다. (베트남, 캄보디아, 말레이시아, 인도네이사, 태국, 싱가포르)

• eSIM 사용 시 한국 셀룰러(데이터) '메인'로밍은 차단하셔야 한국 통신사 요금이 부과되지 않습니다.
• eSIM 등록 후 셀룰러데이터를 사용할 회선을 '여행용'으로 선택을 하시고, 셀룰러데이터 전환허용기능 을 OFF하시면 메인 회선(한국유심)의 데이터가 사용되는 것을 막을 수 있습니다.
• 추가 요금 부과가 우려되신다면, 출국 전 통신사를 통해 해외 로밍 차단을 신청해 주세요.

• eSIM은 데이터 전용 상품으로 현지번호가 부여되지 않습니다.
• 한국번호는 계속 사용할 수 있으며, 한국에서 오는 전화나 문자를 수신할 수 있습니다.
• 단, 장문의 문자/사진/영상(MS,MMS)의 경우, 와이파이가 연결되어야 수신 가능하며 한국 휴대폰번호로 전화 통화 및 문자 발송 시 한국 통신사 로밍 요금이 발생합니다.