• 출국 날짜 선택 후 여행 일수만큼 대여권 수량 선택 (예 : 8월10일~8월 14일 = 5개)
• 예약 확정시 문자 수신 (발신자: 와이드모바일)
• 지정일 = 공항 수령일
• 예약시 지정한 날짜에 지정한 장소에서만 수령 가능
• 수령 시 필요사항 : 수신 받은 예약 문자 제시

 

와이파이도시락 수령처 :
인천국제공항 제1여객터미널 로밍센터
인천국제공항 제1여객터미널 1층 12번 출구 앞 와이파이도시락 F로밍센터 (24시간 연중무휴) - 일본, 베트남만 수령 가능
인천국제공항 제1여객터미널 3층 L체크인카운터 부근(하나은행 옆) 로밍센터 (오전 06:00 ~ 오후 22:00 연중무휴) - 일본, 베트남 제외 국가 수령 가능

인천국제공항 제2여객터미널 로밍센터
인천국제공항 제2여객터미널 1층 3번 출구 옆 와이파이도시락 로밍센터 (오전 06:00 ~ 오후 22:00 연중무휴)

김해공항(국제선)
김해공항 1층 3번 출구 옆 1번, 와이파이도시락 로밍센터 (오전 06:00 ~ 오후 22:00 연중무휴)

대구공항
대구공항 1층 1번 출구 옆 와이파이도시락 로밍센터 (오전 05:30 ~ 오후 22:00 연중무휴)

김포공항(국제선)
김포공항 국제선 1층 2번 출구 옆 와이파이도시락 로밍센터 (오전 06:00 ~ 오후 21:00 연중무휴)

청주공항
청주국제공항 1층 3번 출구 옆 국제선 입국장 맞은 편, 와이파이도시락 로밍센터 (오전 05:30 ~ 오후 22:00 연중무휴)

서울 본사 고객센터
서울시 서대문구 통이로 135 충정빌딩, 6층 (평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 / 오후 12:00 ~ 오후 13:00 (점심시간) / 주말 및 공휴일 휴무 )

* 부스 별 수령 가능한 상품이 다르므로 예약 시 지정된 부스로 방문해주시기 바랍니다.
* 운영시간 외 수령 불가합니다.
* 운영시간 외 반납 시 로밍센터 앞 전용 반납함을 이용해주세요.
* 고객님의 부득이한 사정에 따라 택배 반납시 귀국 후 평일 기준 1일 이내 송장번호를 보내주셔야 하며, 송장번호 미발송시 1일 이후부터 추가 임대료가 결제됩니다.

수령시간 :
로밍센터 운영시간은 국제선 운영일정에 따라 변동 될 수 있으니 예약완료 문자(알림톡)에서 다시 한번 확인 후 방문해주시길 바랍니다.

문의 :
와이드모바일 고객센터 1566-9070
오전 09:00 - 오후 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

카카오톡 @와이파이도시락 
오전 09:00 - 오후 24:00 (주말 및 공휴일 정상운영)

카카오톡 @와이파이도시락장애상담
오전 09:00 - 오후 18:00 (주말 및 공휴일 정상운영)

[예약 관련 유의사항] 

• 본 상품 구매 후 별도의 추가 절차 없이 와이파이도시락 예약이 신청됩니다. 
• 구매 직후 예약이 확정되지 않으며, 별도의 예약확정 문자(알림톡)를 수신하셔야 예약이 확정됩니다. 
• 예약은 최소 출국 2일전부터 가능합니다.(예약 후 확정까지 최대 48시간 소요될 수 있습니다.)
• 구매 후 예약확정 문자(알림톡)를 받지 못하셨을 경우 와이파이도시락 수령이 불가하며 구매금액은 자동 환불됩니다.(문자발송 오류관련 문의는 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다.)   
• 와이파이도시락은 렌탈 상품으로 실사용일이 아닌 대여일을 기준(입출국일)으로 복수구매 해주셔야 합니다.(ex. 3박 4일 여행시 수량 4개 선택)
• 여행 일정 중 특정 사용기간만 임대는 불가합니다. 
• 와이파이도시락 대여는 2일부터 가능합니다.(출입국일이 같은 경우 예약이 불가합니다) 
• 본 상품은 실물배송이 이루어지지 않으며 구매시 지정하신 수령/반납 장소에 직접 방문 후 수령하셔야 합니다.
• 예약(구매)시 잘못된 고객 정보 입력으로 인한 예약 관련 안내 누락은 판매자가 책임지지 않습니다. 예약(구매)시 입력 정보를 반드시 확인해주시기 바랍니다.
• 예약(구매) 완료 후 '여행자' 항목에 와이파이도시락 임대기간이 인원수로 표시됩니다. ex) 3일 임대기간인 경우 '예약내역(예약조회) > 예약상세 정보 > 여행자' 항목에 '홍길동 포함 3명'으로 표시
• 예약시 원하시는 사용일수를 선택해주시기 바랍니다.
• 예약한 사용일수를 초과한 경우, 기기 반납시 초과 일수만큼 추가요금을 지불해야 합니다.(할인 전 소매 가격 적용)
• 서비스 사용과 관계 없이 기기를 소지한 일수만큼 요금이 부과됩니다.

[서비스 이용 관련 유의사항 ]  

• 단말기 임의조작으로 발생되는 문제는 고객 본인 책임입니다.(오작동, 데이터초과 등) 
• 안내된 사용법 외 다른 방법으로 단말기 이용 시 추가요금이 발생할 수 있습니다. 
• 예약한 임대기간을 초과하여 반납할 경우 추가비용이 청구되니 사용기간 준수 부탁드립니다. 
• 현지 이통사의 통신환경 및 음영지역에 따라 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다. 
• 취소 수수료 : 없음 (단, 첫 사용일(수령일)이 지난 경우 환불 불가)

[데이터 용량 관련 유의사항]

• 제공되는 와이파이도시락은 인터넷검색, 지도 검색 등 일반적인 웹서핑 등의 사용에 문제없는 충분한 양의 데이터를 제공하고 있습니다. 
• 단기간 데이터를 과다 사용할 경우 (한번에 2~3회 이상의 과다한 스트리밍 동영상 시청, 1GB이상의 대용량 파일전송 등) 현지 통신사의 정책에 의거, 데이터 속도가 제한되거나 이용이 정지될 수 있으며 이로 인한 환불은 불가합니다. 
• 무제한 요금제 (일 30GB 초과 이용시 1Mbps이하 속도로 사용이 가능합니다.)
• 2GB 요금제 (일 2GB초과 이용시 1Mbps이하 속도로 사용이 가능합니다.)

- 선택하신 액티비티 날짜 최소 24시간 전 예약 취소시 전액 환불이 가능합니다.
- 천재지변 또는 항공기 결항에 따른 취소의 경우 전액 환불됩니다.(증빙자료를 요구할 수 있으며, 증빙자료가 제출되지 않으면 환불이 불가능 할 수 있습니다.
- 예약된 일정보다 이른 귀국으로 인한 부분 환불은 불가합니다.
- 단말기 실수령 여부와 관계 없이 수령일 이후에는 취소 및 환불 불가합니다.
- 예약 후 단말기 미수령 시 환불불가합니다.
- 재고 부족으로 단말기 대여가 어려운 경우 예약 접수하신 1~2일(영업일 기준) 이내 고객센터 상담원을 통해 취소 및 결제된 임대료를 환불해드립니다.
- 환불에 따른 사용 내역 확인은 단말기 반납 완료 후 최소 1개월 정도 소요될 수 있습니다.
- 임대 첫째 날 사용 시 "접속상태/체감속도"의 기대저하로 본사로 즉시 사용 취소를 요청한 경우 요청일로부터 환불 가능합니다. (단, 취소 요청 접수 이후에 사용량이 발생한 경우 해당 사용일 만큼 환불에서 제외됩니다. 사용량 기준은 하루 100MB 이상입니다.)
- 임대 첫째 날 이후 사용 중에 "접속상태/체감속도"의 기대저하로 본사로 사용 취소를 요청한 경우도 위 환불 규정에 따라 환불 가능하나, 총 임대일 기준 반 이상의 임대기간이 지난 경우는 사용 지역의 네트워크 상태를 고려하여 사용한 것으로 판단 환불 대상에서 제외됩니다.